購物須知

付款方式

• 銀行匯款：送出訂單後，客服人員將主動與您聯繫確認商品與金額，並提供匯款帳號；完成匯款並回報後將安排出貨。
• 門市付款：可選擇至門市自取並現場付款，詳細地址與營業時間將由客服人員告知。

黃金商品價格說明

黃金珠寶（金心珍意）商品之標示價格為參考價，實際成交價格將依當日國際金價換算之牌告價格為準。送出訂單後，將由專人與您電話或LINE確認最終秤重與價格，確認無誤後才會安排出貨或通知取貨，若您不同意最終價格，可取消該筆訂單。

配送方式與運費

• 郵寄到府：採用宅配寄送，運費將由客服人員依商品性質（如黃金商品可能採用保價寄送）另行告知。
• 門市自取：免運費，確認付款後即可安排取貨時間。

退換貨政策

玩具日用選品商品若符合消費者保護法規定之猶豫期規範，且商品未拆封、不影響二次銷售，可於到貨起7天內申請退換貨；客製化、拆封使用或依個人需求刻字之商品恕不接受退換。黃金珠寶因屬秤重貴金屬商品且每件皆需個別鑑定，若無瑕疵問題，恕不接受因個人因素之退換貨，實際規則以下單時客服人員說明為準。

常見問題

Q：可以先詢問黃金今日牌價再決定要不要下單嗎？
可以，歡迎透過 服務顧問 頁面的表單或客服聯絡方式先行詢問，我們會提供當日參考價格。

Q：玩具日用商品和黃金商品可以一起結帳嗎？
可以，兩者共用同一個購物車與結帳流程，會分開列出品項與價格明細。

Q：訂單出貨後，可以查詢物流進度嗎？
可以，到 查詢訂單物流進度 頁面輸入訂單編號與訂購時填寫的聯絡電話即可查詢，出貨後若有登錄物流單號也會一併顯示。