Return & Refund Policy

商品退換貨聲明與購物須知

感謝您於本賣場購物!為維護您的權益,請於下單及收到商品前仔細閱讀以下退換貨說明。

一、七天鑑賞期權益說明

本賣場依《消費者保護法》規定提供商品到貨 7 天鑑賞期(含例假日)之權益。 鑑賞期非試用期,退回之商品必須維持全新未拆封狀態,並包含完整商品本體、原廠外盒、外包裝、贈品、配件及隨附文件。請勿於原廠外盒上直接黏貼膠帶或書寫文字。

二、不適用 7 天鑑賞期之商品(消保法合理例外情事)

依據法規,以下商品一經拆封或交付,除商品本身瑕疵外,恕不接受退換貨:

1. 易於腐敗、保存期限較短之商品(如生鮮食品、冷藏/冷凍食品)。 2. 客製化給付商品(如印製個人姓名、依個人需求特別訂製之商品)。 3. 經拆封之個人衛生用品(如內衣褲、除毛刀、耳環、敷材等)。 4. 經拆封之影音商品或電腦軟體/數位內容。

三、退貨流程與退款手續

新品瑕疵/寄錯商品: 若收到商品發現包裝破損、瑕疵或缺件,請於收到商品 48 小時內拍照/錄影,並透過客服與我們聯繫。 確認為商品瑕疵後,我們將全額負擔來回運費,並儘速辦理換貨或退款。 個人因素退貨(如尺寸不合、款式不喜歡): 請於 7 天鑑賞期內透過訂單系統或客服專線提出退貨申請。 請將商品妥善包裝後寄回指定地址,實際退貨地址與流程將由客服人員另行告知。 退款時程: 收到退回商品並經人員確認符合退貨標準後,將於 7 至 14 個工作天內完成退款處理。 LINE Pay 付款:直接辦理刷退(實際入帳日請洽您的發卡銀行)。 超商付款/轉帳:退款至買家本人指定之銀行帳戶。

四、客服聯絡管道

若您對訂單或退換貨有任何疑問,歡迎隨時聯繫客服:

客服信箱:service@mctt.com.tw 客服電話:02-77287700 服務時間:週一至週五 09:00 - 18:00

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